电子商务视角下的图书网络销售之我见

“互联网+”时代背景下，我国网民的数量日益攀升，在网络上使用的时间也逐渐增长，网络渗透到人们生活与工作中，潜移默化地促进人们的生活习惯发生变化，如消费习惯的转变，更倾向于能够节省成本、时间与精力的网络购物。因此，面对图书网络销售对传统销售渠道带来的冲击与考验，出版社需解决传统销售渠道与网络销售渠道的矛盾，紧随时代发展，通过电子商务平台进行图书在线销售。

一、图书网络销售的优势与劣势

1.优势

当前，越来越多的出版社逐渐关注网络销售渠道，诚然，与传统图书销售渠道相比，图书网络销售具有不少优势。

（1）拓宽渠道

传统图书销售渠道多是以实体店为主，具有一定的局限性，如受到营业地点与时间的制约。而图书网络销售渠道能够拓宽图书销售的范围，促进其呈现多元化发展趋势，通过网络零售、网络下单与配送，能够促进消费者不受时间与空间的限制，随时随地进行图书选购，从而有效扩大销售群体，实现双向互动销售。

（2）降低成本

传统图书销售渠道以实体店为主，实体店面需要一定的经营、管理以及人力成本，而图书网络销售渠道一定程度能够节约开支成本，不需要实体店面以及店面管理，通过虚拟商店来展示产品。同时也不需要营业人员向顾客陈列实体商品，能够有效节约营业人员的管理费用，也会减少经营成本，成本的降低，图书的售价也会随之降低，从而增强市场竞争力。此外，图书网络销售与网络营销紧密联系，网络营销的成本，相比于图书实体店营销，其费用开支会更低。

（3）不受限制

图书网络销售不管是信息容量还是销售地点都不受限制，能够促使图书销售无限延伸。具体而言，图书网络销售，在图书商品的页面上通常会输入消费者所需的所有信息资料，如图书包装、资讯介绍、目录以及评价等，能够促进消费者即便没有接触到图书实物，也能对图书产品有更多的了解。其次，图书网络销售渠道不受到时间的制约，能够实现24小时不间断营业，便于消费者随时进行下单。最后，图书网络销售渠道也不受销售地点的限制，其业务服务范围更为广阔，不管是乡镇还是都市，只要消费者有网络便可进行图书虚拟商店进行了解、咨询与选购。

2.劣势

因图书网络销售渠道发展时间较短，仍存在一定的劣势，一定程度制约了图书网络销售渠道的进一步发展，具体如下：

（1）品牌的影响

当前，图书网络销售渠道呈现“一家独大”的状态，尽管现在有不少类型与规模的图书网络销售平台，但绝大多数消费者在选购图书的过程中更倾向于去有一定品牌与知名度的图书网络销售平台，比如当当网、京东以及亚马逊等，其他网络购书平台的知名度不够，直接影响到其图书销售，较难生存与进一步发展。

（2）物流的制约

图书网络销售能够有效节约成本，为消费者提供更多的折扣优惠，但在销售的过程中会受到物流的制约，倘若物流处理不好，需要弥补送货费用，所节省的成本难以弥补送货费用。当前，图书网络销售平台通常是有三种物流形式，一是邮政快递，邮政快递具有较为系统、完善的体系，覆盖面广，几乎能送达我国任何地区，然而邮政快递也存在一定的缺陷，其费用较高，且相比于其他快递，物流速度较慢；二是自建配送体系，这一方式较少使用，需要一定的成本费用，如仓储设施、运输车辆以及配送人员等费用，尽管能迅速送达，但其费用资金非一般企业能担负；三是借助其他物流企业，当前我国物流发展至今，已经存有多个有影响力的物流企业，其配送速度要比邮政要快，且费用更低，因此图书网络销售多是采用这一方式来进行图书运输与配送，但其他物流体系不够完善，服务水平方面仍需提高，尽可能地给消费者最满意的服务。

（3）法律与信用问题

图书网络销售渠道需要一定的环境支撑，构建良好的法律与信用环境，给消费者提供安全消费服务，然而当前受到大环境的制约，市场经济体制不够完善，再加上存在信用问题，给图书网络销售带来不少制约，倘若在交易的过程中发生纠纷，没有健全的法律支撑，会给经营者带来不少风险与麻烦，从而导致成本费用的增加，并且也难以给消费者带来保障，从而导致消费者更倾向于选择实体店选购的稳妥方式。

文章来源：《销售与管理》 网址: http://www.xsyglzz.cn/qikandaodu/2020/0720/381.html