机械设备销售团队的人性化管理措施研究

市场经济环境的转变，让传统的机械设备销售模式受到冲击。服务行业重视服务质量，机械设备销售团队也要关注销售服务水准的提高。开展机械设备销售人员的创新化管理工作，激发每一位机械设备销售人员的工作热情，是增加企业经济效益的重要方式。

一、尊重员工，落实人性化管理

尊重员工，在于关注与接受每一位销售人员的个人差异。销售人员大多以团队为单位工作，特别是机械设备销售人员，一个销售项目的完成，往往需要多个环节、多位人员的有效配合。在一个销售团队中，大家具有不同的生活习惯与个人爱好，有不同的私人社会关系与工作方式。在实施机械设备销售人员管理工作时，要以尊重大家的差异为前提组织日常销售工作，尊重其不同的文化理念、生活习惯，保护个人隐私等。机械设备销售团队往往既要对销售人员提出一定时间内的销售要求，激励其工作能力提升；也要学会公私分明，尊重销售人员作为社会人的权利，平等对待每一位销售工作者。在非必要情况下，尽量不占用销售人员的私人时间。

公私分明，上下班时间分开。上班时，大家是销售团队，要为了拿下项目共同努力。下班后，大家是独立的社会人，是朋友，是一起放松、消遣的伙伴。人性化管理中，尊重员工的个人时间极为重要。特别是在大家对个人时间、个人隐私日益重视的今天，非上班时间，尽量不安排工作，让员工真正体会到工作与私人生活的不同，在私人时间好好放松，才能在日常销售工作中更有效率。管理人员也不能利用节假日组织大家加班，将分内工作于工作日高效完成，提高工作效率，是一位优秀的销售人员与一位优秀的销售管理人员应当共同努力的目标。找到工作的价值，能够让更多销售人员关注机械设备的销售业务，在被尊重后，销售人员也会更尊重自己的工作，尊重管理者与企业，发自内心地提升业务水平。

二、信任员工，落实人性化管理

信任是共同工作的前提。在机械设备企业，管理者要给予每一位销售人员一定的工作自由，让他们利用自己擅长的方式，实施个性化销售。尊重企业的规章制度，发挥个人优势，能够促进其销售工作效率的大幅度提升。在销售人员管理工作中，不难发现很多销售人员具有不同的沟通技巧与项目完成手段，他们希望通过自己的销售工作，提升其在团队、在企业中的地位。管理者要积极发现销售人员的欲望，在信任他们的前提下，允许他们积极努力，达成目标。

监视员工是很多企业管理者管理人员的方式之一。通过监视，确保员工在工作期间投身于工作，没有开小差，没有混时间。而人性化管理落实过程中，管理者要减少这样的监视，让销售人员在工作期间相对自由地支配时间，选择灵活的工作方法。与死板、无趣、被监督的环境相比，自由、轻松的销售工作氛围更得销售人员之心。当销售人员感受到企业的信任后，便会尽可能不辜负企业的信任。由信任而带来的良性循环，会推进机械设备企业销售业绩的快速提高。

三、爱护员工，落实人性化管理

爱护员工，便是帮助销售人员解决他们的后顾之忧。每一个奋力工作的销售人员背后，都有自己的私人生活与家庭负担，有自己不同的人生经历与奋斗目标。管理者要切实关注销售人员个人职业梦想与家庭困难，尽企业之所能，为其提供发展机会与困难的解决方法。

在实施人员管理工作中，管理者要突破传统的角色身份，在工作中保持正当的上下级关系，但要学会放下自己的身段，在工作上引导，在生活中关心。支持每一位销售人员的日常工作，发现工作中的问题，给予提醒，而非发现眉目却守株待兔。像新入职员工在撰写销售合同时，可能会有一些格式或措辞问题，管理者要安排具有经验的员工给予帮助，为他们提供模板，传授技巧，在无形中提高其工作质量。

一些员工具有家庭困难，像家中有病人等，了解了这样的特殊情况后，在逢年过节时，管理者要给予特殊关怀，以物质关怀的方式让销售人员感受到企业的关心与惦记。用人性化的管理，提升销售团队人情味的浓厚程度，让大家相互帮助，共同完成企业销售业绩。

四、呵护员工，落实人性化管理

呵护员工，需要从呵护员工的心理与身体两个方面入手。机械设备企业的销售人员具有较大的工作压力，他们需要完成销售业绩，从而让整个企业正常运转。在工作压力较大的生活中，很多销售人员会产生身体过劳或者心理焦虑等问题。在实施人性化管理模式的过程中，重视工作环境的创新，丰富其工作生活与业余生活，是管理者应当考虑的重点。

文章来源：《销售与管理》 网址: http://www.xsyglzz.cn/qikandaodu/2021/0727/1702.html