企业经济论文_客户关系的稳定性、客户集中度与 - 销售与管理杂志社投稿

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企业经济论文_客户关系的稳定性、客户集中度与

作者:

关键词:

摘要：

文章目录

一、引言

二、文献回顾与研究假设

(一)客户集中度与企业创新

(二)客户关系稳定性、客户集中度与企业创新

三、研究样本与数据

(一)样本选择

(二)变量的定义

1.客户集中度的衡量

2.企业创新的衡量

3.客户关系的稳定性

4.客户信息披露的详细程度

5.控制变量

(三)模型设计

四、实证结果与分析

(一)描述性统计分析

(二)回归分析

1.客户集中度与企业创新

2.客户关系的稳定性、客户集中度与企业创新

(三)进一步分析：考虑客户信息披露程度

(四)稳健性检验

六、结论与建议

文章摘要:利益相关者理论认为,客户是企业重要的外部利益相关者。客户关系会对企业行为产生重要的影响。以客户集中度为切入点,研究客户关系对企业创新的影响。研究表明:客户集中度会显著抑制企业创新,而客户关系的稳定性可以缓解两者之间的抑制关系。进一步研究表明:客户信息披露得越详细,客户集中度对企业创新抑制作用越弱。研究丰富了客户关系对企业行为影响的理论研究,同时也为企业创新绩效提高提供了新视角。因此,提出如下建议:第一,客户集中在中国企业普遍存在,可以考虑分散客户,降低集中度;第二,客户关系的稳定性有益于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以选择稳定客户进行长期合作;第三,客户信息披露有利于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以适当强化客户信息披露的范围。

文章关键词:

论文分类号:F274;F273.1

文章来源：《销售与管理》网址: http://www.xsyglzz.cn/qikandaodu/2021/1001/1778.html