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销售与口才技巧全书
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摘要：作为一名销售，你与客户沟通的时候非常多，如果你没有好的销售沟通技巧，你将难以留住客户。下面是学习啦小编整理的一些关于销售与口才技巧全书的资料，供你参考。 销售与口才
作为一名销售，你与客户沟通的时候非常多，如果你没有好的销售沟通技巧，你将难以留住客户。下面是学习啦小编整理的一些关于销售与口才技巧全书的资料，供你参考。
销售与口才技巧全书:6个技巧
培养心理素质
技巧1:
培养销售人员必有的心理素质，让自己成为一个积极、自信、胆大心细、不惧失败、拒绝、勇往直前的人。
学习专业知识
技巧2:
销售有其一套独有的销售专业知识，其中囊括了销售的定义、要点、技巧等等，学习了这些销售专业知识，你将变得更专业，与客户推销起来也能头头是道，更好地引导客户消费。
运用正确的语言
技巧3:
销售语言不是一成不变的，而是要根据不同的客户制定出不同的推销语言，尽量贴近客户，与他拥有共同的语言。在沟通中，你的话语要真挚、客观，切忌刻意地去阿谀奉承与油腔滑调。
说话的技巧
技巧4:
要提高销售沟通能力，你就要学会直言、委婉、巧说反话、幽默与长话短说等等说话技巧。但你要谨记，直言不代表口无遮拦，委婉不代表虚与委蛇，巧说反话更不代表唯唯诺诺，销售沟通应是言简意赅与有针对性的。
身体语言
技巧5:
在销售中，语言沟通很重要，身体语言也同样重要。有礼、恭顺的表情、目光、姿势身能给客户留下好的印象，使得他更愿意与你沟通。
语言禁忌
技巧6:
要知道祸能从口出，所以在销售中，你切忌说话不过脑子，说话轻佻骄傲与满嘴跑火车，这样是非常惹人讨厌的。
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【营销哲学】两个男同学同时喜欢上一个女孩，一个男孩一上去就表白，结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书，发现女孩正准备离开的时候，上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号，回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱，男孩又说:要是能借20，我请你也吃一碗。结果，两个人就这么好上了。
启示:换个思维去做销售，你会得到不一样的结果，没机会就要学会自己给自己创造机会，没关系就要想办法去发生关系。
【销售心理】某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球，装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。这个故事告诉我们:了解客户的真实需求非常重要。
【化妆品】朋友刚结婚不久，开了家化妆品店，生意好得不得了。有天我去店里玩，见一40多岁的女顾客问小李:“这款化妆品效果怎么样?”小李:“哦，这款我不熟悉。请等一下，我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。顾客直视其老婆足足十分钟，什么也没问就掏出钱包:“买\"。
【夫妻】夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示:人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
【习惯】乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐:以前给十块，怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的，你竟拿我的钱去养你老婆?启示:当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
【班花】女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说:如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮!结果，她全票当选!
启示:说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得，因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
【管理的弊端】女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙;找妈妈，也没空;找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。
启示:管理的弊端就在于:要么都不管，要么都来管!
【个人与团队】老师问弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道:一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的:再强大的个人都不如一个团结的组织。
【有效沟通】两头牛在一起吃草，青牛问黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子!”黑牛轻蔑地看他一眼，回道:“我说草没味。”
启示:团队合作、管理过程中，能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业绩的关键。
【要害与敏感关键点】公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。
启示:有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
【营销哲学】两个男同学同时喜欢上一个女孩，一个男孩一上去就表白，结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书，发现女孩正准备离开的时候，上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号，回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱，男孩又说:要是能借20，我请你也吃一碗。结果，两个人就这么好上了。
启示:换个思维去做销售，你会得到不一样的结果，没机会就要学会自己给自己创造机会，没关系就要想办法去发生关系。
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【化妆品】朋友刚结婚不久，开了家化妆品店，生意好得不得了。有天我去店里玩，见一40多岁的女顾客问小李:“这款化妆品效果怎么样?”小李:“哦，这款我不熟悉。请等一下，我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。顾客直视其老婆足足十分钟，什么也没问就掏出钱包:“买\"。
【夫妻】夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示:人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
【习惯】乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐:以前给十块，怎么现在给五块?小王:我结婚了。乞丐一巴掌打过去:妈的，你竟拿我的钱去养你老婆?启示:当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
【班花】女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说:如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮!结果，她全票当选!
启示:说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得，因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
【管理的弊端】女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙;找妈妈，也没空;找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。
启示:管理的弊端就在于:要么都不管，要么都来管!
【个人与团队】老师问弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不语。老师说道:一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的:再强大的个人都不如一个团结的组织。
【有效沟通】两头牛在一起吃草，青牛问黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子!”黑牛轻蔑地看他一眼，回道:“我说草没味。”
启示:团队合作、管理过程中，能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业绩的关键。
【要害与敏感关键点】公司在男厕小便池上贴了一纸条:“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。
启示:有时扬其长不如揭其短!给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
【经验与学历】一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言:“通通不许动，钱是国家的，命是自己的!”劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪(小学文化)说:“你傻啊?这么多，你要数到什么时候?今天晚上看新闻不就知道吗?”
网友微评:这年头工作经验比学历更重要!
【经典故事】老虎抓到一头鹿后要把它吃掉!鹿说:“你不能吃我!”老虎愣了一下，问:“为什么?”鹿:“因为我是国家二级保护动物!”老虎大笑道:“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧?!”
感悟:时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。
【碗破的启示】一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问:“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢?
【值得思考】某人买了一坛好酒，放在小院，第二天，酒少了1/5，便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5，又贴了偷酒者重罚。第四天，酒还是被偷，于是贴尿桶二字，看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事还没完，第六天，他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。
【杯子】当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。
文章来源：《销售与管理》 网址: http://www.xsyglzz.cn/zonghexinwen/2020/0528/330.html