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CRM让销售与每一个客户的互动都有记录
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摘要:与客户细节化的沟通记录被分散在每个人员的手中,公司难以获取和整合这些信息,更不用说,人员离职变动或电脑故障重装所导致的聊天记录丢失问题。而这些细节化(且可能带有个
与客户细节化的沟通记录被分散在每个人员的手中,公司难以获取和整合这些信息,更不用说,人员离职变动或电脑故障重装所导致的聊天记录丢失问题。而这些细节化(且可能带有个人感情色彩)的聊天记录,能够面深入了解客户。所以,统一保存客户对话记录,有着重要的意义。
在CRM系统里,提供沟通记录模块,只要好好的利用这个模块进行客户跟进的记录,那么想要规范的管理好自身业务员的客户关系跟进情况就会非常简单了。
通过CRM系统,记录每一次与客户的沟通内容,管理者想要查看每个客户或者每个业务员的联系情况都会变得非常简单,而且当管理者想要具体的统计每一个业务员每月或者是某一个固定时间的联系记录次数、打电话次数等等时,配合CRM的强大的定制报表的功能,管理者可以按照业务员、时间、联系类型等任意联系记录中的字段进行分类统计和数据分析。
只要好好利用CRM中的客户管理功能,管理者不用再劳心劳力的一个一个人和企业员工进行沟通了解,只需要轻松一点,便可以将想要的数据资料展示在自己面前,轻松掌控公司所有的销售状态,进而提升企业的客户管理效率,让企业业绩实现腾飞!
文章来源:《销售与管理》 网址: http://www.xsyglzz.cn/zonghexinwen/2020/1021/527.html
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