泰山农商银行“三举措”提升营销服务质效 - 销售与管理杂志社投稿

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泰山农商银行“三举措”提升营销服务质效

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齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员赵帅记者宋鑫茹

一年之计在于春，春节前后更是营销的黄金时期。泰山农商银行多措并举，主动作为，抢占先机，把“提升厅堂服务、抓实外拓营销”作为“春天行动”工作的重要思路，巧妙将优质服务与营销拓展结合，既提高了泰山农商银行在客户心中的认可度，又借势推广了优势金融产品。

提升厅堂服务，筑牢“地基”。泰山农商银行以分层分类营销为抓手，做好厅堂一站式服务，对上门的每一位客户，都详交细谈，深挖客户需求，并提供“一揽子”金融产品推介，从进门、办理业务、到出门均制定了相应话术和营销策略，为客户提供暖心服务，提高了客户黏性。积极开展厅堂营销主题活动，结合元宵传统佳节，通过“积分兑换好礼”“猜灯谜”等小活动，为客户送上丰厚的礼品和节日祝福。

抓实营销外拓，抢在“路上”。走出去，才能抢在前列，泰山农商银行积极开展“移动智慧厅堂服务队”，弹性制定外拓营销措施，合理划分客户服务网格，划分网格到人，精准定位，对网格内每一户商户均上门服务，深入了解客户需求并登记在册，夯实客户储备基础，对于客户有存贷款需求的，一律当日落实，最大程度为客户提供服务，解决难题；“移动智慧厅堂服务队”入社区、入村庄、入企业、入市场，将金融服务送到客户家门口，切实解决客户金融需求时间不匹配问题。

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