农行聊城茌平支行 “智慧物流”项目营销成效显 - 销售与管理杂志社投稿

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农行聊城茌平支行 “智慧物流”项目营销成效显

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大众网·海报新闻记者张若宸通讯员刘涉聊城报道

农行聊城茌平支行主动适应数字化转型发展，依托自身优势，上下联动，创新服务，暨上线全国农行首单“无车承运”项目后，再次为江苏物润船连股份有限公司上线银企直连系统，满足客户资金结算需求。目前，该行累计上线30个，带动账户开户147户，年资金结算量1300多亿元，增加多级账簿59万个，开通单位结算卡614个，网银36个。

坚持高层对接，奠定合作基础。

随着物联网、云计算、大数据等一系列先进智能技术的创新应用，“智慧物流”应运而生，该系统具有整合社会资源、降低物流成本、提高运输效率等优势，有效实现物流系统的状态感知、实时分析、精准执行。近年来，农行聊城茌平支行抢抓机遇，主动出击，在全国农行系统内首次成功营销了“智慧物流”，在走访客户时获悉江苏物润船连股份有限公司计划上线此项目后，该行高度重视，乘势而上，行长和分管行长立即带领业务骨干，主动上门拜访，详细介绍农行的成功先例、网络特点和服务优势，表达了强烈的合作意愿，并与公司高层建立了良好的互联互通机制，最终依靠专业知识、专业态度与不懈精神打动了客户，在众多同业竞争中脱颖而出，为下一步银企合作打下基础。

坚持联动营销，满足客户需求。

由于江苏物润船连股份有限公司总部设在江苏张家港，对银企直连系统对接中存在技术难题，农行聊城茌平支行第一时间向上级行汇报，得到大力支持。成立了省、市、支行三级联动、横向协同、纵向协作、行动高效的专属营销团队，多次到张家港、茌平现场解决产品对接、系统上线、资金归集等棘手问题。该行也组建了由客户经理、内勤行长、柜面经理在内的专业服务团队，及时解决网络货运外核开户、协议签订、功能和证书申请、项目测试等方面的困难。在具体业务操作中，各路业务专家各司其职、密切合作，数次通过视频会议对疑难环节进行讨论和答疑，确保操作人员熟悉流程，快速操作。针对A、B户不能在同一网点开户的问题，省农行公司业务部与运营管理部协同作战，凝成合力，及时解决了这一难题，并让客户等候时间由3天缩短至1天，大大提升了服务效率。

坚持链式营销，提升服务质效。

江苏物润船连股份有限公司作为全国大型的网络货运平台，现有200多家全国各地的上下游企业，多数不在山东省内。为了保证开户资料的真实性和正确性，农行聊城茌平支行组建5支账户外核团队，克服疫情影响、路途偏远、交通不便等不利因素，累计安排20多次账户外核，足迹遍布青海、安徽、辽宁、四川等十多个省市、100多个县乡，行程5万多公里。由于多为外地客户，营业网点专门开通绿色通道，利用网点优势、资源优势、人员优势，牺牲休息时间，加班加点高效完成开户等业务，得到客户一致好评。截至目前，累计外核开户单位105家，成功开立账户86户。

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