女子从网上选车牌号，委托销售上牌，提车时却 - 销售与管理杂志社投稿

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女子从网上选车牌号，委托销售上牌，提车时却

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大家之所以到4S店买车，就是希望可以省时省力一些，后期挂牌等一系列事情可以交给销售人员进行办理，近期，青岛一位吴女士购买了一辆WEY VV5，花了14万左右，她放心把一切手续交给销售人员处理，结果到店提车时却很气愤，原因是销售人员私自把她的车牌号给换了。

据了解，吴女士交完车款以后在网上选好了车牌号，想到自己工作时间比较紧，没法去上牌，于是转给4S店销售1000块钱服务费，让其帮忙到车管所上牌，销售去上牌当天，联系过吴女士，说现场选号可能会选到更好的号，后来还给吴女士发过视频，吴女士没有看中现场的车牌号，让销售用她之前从网上选的号，等提车的时候，却发现挂的车牌号并不是自己所选的。

吴女士遇到这种情况，心里很不痛快，她不明白4S店的销售人员为何说话不算数，销售人员给她的解释却是当时沟通出现了问题，在车管所现场选号之后，之前从网上选的车牌号就不能用了，现在车上所挂的车牌号是在车管所里选的，想换回之前的也没办法了，如果实在不喜欢这个车牌号，只能等3年后还完贷款再办理过户换号。

车辆一旦过户，岂不是变成二手车了？贬值只会更加严重，吴女士认为销售人员给出的解决办法并不实用，自己所提到的车与之前承诺的不一样，随即提出了退车的要求，她认为货不对，4S店有义务假一赔三，负责人表示这是车牌号的选用问题，属于销售和客户沟通不到位的情况，说严重点是销售人员存在失职行为，这与汽车自身的品质没有关系，所以是不能退车的，更不会涉及到假一赔三的问题。

后来通过记者的协调，吴女士退了一步，既然没办法退车，那就换一辆车，换一个车牌号，销售人员还是没答应，后来吴女士表示不能退换车，那就做出合理赔偿，问题出在4S店，总要给个合理的说法，总不能白白受这么一顿气，协商赔偿事宜期间，吴女士希望4S店可以对她的车延长质保，起码2年才可以，4S店却表示最多赔偿5000块钱，如果不同意那就走法律程序。

最后吴女士一家人琢磨半天，无奈之下只能答应了4S店给出的赔偿建议，客户支付1000块钱的服务费，委托销售人员上牌，结果却没能按照自己的意愿来办，在很多网友看来，如果销售人员工作没有出现失误，事前与吴女士做好沟通，把选车牌号的问题说明白，也不会造成最后的局面，谁的错误就该由谁买单，不知道你对这件事是如何看待的呢？

文章来源：《销售与管理》网址: http://www.xsyglzz.cn/zonghexinwen/2021/0515/1358.html