营销学会这几招，轻松赢得顾客的心！ - 销售与管理杂志社投稿_期刊论文发表|版面费|电话|编辑部|论文发表

一、来稿必须是作者独立取得的原创性学术研究成果，来稿的文字复制比（相似度或重复率）必须低于用稿标准，引用部分文字的要在参考文献中注明；署名和作者单位无误，未曾以任何形式用任何文种在国内外公开发表过；未一稿多投。二、来稿除文中特别加以标注和致谢之外，不侵犯任何版权或损害第三方的任何其他权利。如果20天后未收到本刊的录用通知，可自行处理(双方另有约定的除外)。三、来稿经审阅通过，编辑部会将修改意见反馈给您，您应在收到通知7天内提交修改稿。作者享有引用和复制该文的权利及著作权法的其它权利。四、一般来说，4500字（电脑WORD统计，图表另计）以下的文章，不能说清问题，很难保证学术质量，本刊恕不受理。五、论文格式及要素：标题、作者、工作单位全称(院系处室)、摘要、关键词、正文、注释、参考文献(遵从国家标准：GB\T7714-2005，点击查看参考文献格式示例)、作者简介(100字内)、联系方式(通信地址、邮编、电话、电子信箱)。六、处理流程：（1）通过电子邮件将稿件发到我刊唯一投稿信箱（2）我刊初审周期为2－3个工作日，请在投稿3天后查看您的邮箱，收阅我们的审稿回复或用稿通知；若30天内没有收到我们的回复，稿件可自行处理。（3）按用稿通知上的要求办理相关手续后，稿件将进入出版程序。（4）杂志出刊后，我们会按照您提供的地址免费奉寄样刊。七、凡向文教资料杂志社投稿者均被视为接受如下声明：（1）稿件必须是作者本人独立完成的，属原创作品（包括翻译），杜绝抄袭行为，严禁学术腐败现象，严格学术不端检测，如发现系抄袭作品并由此引起的一切责任均由作者本人承担，本刊不承担任何民事连带责任。（2）本刊发表的所有文章，除另有说明外，只代表作者本人的观点，不代表本刊观点。由此引发的任何纠纷和争议本刊不受任何牵连。（3）本刊拥有自主编辑权，但仅限于不违背作者原意的技术性调整。如必须进行重大改动的，编辑部有义务告知作者，或由作者授权编辑修改，或提出意见由作者自己修改。（4）作品在《文教资料》发表后，作者同意其电子版同时发布在文教资料杂志社官方网上。（5）作者同意将其拥有的对其论文的汇编权、翻译权、印刷版和电子版的复制权、网络传播权、发行权等权利在世界范围内无限期转让给《文教资料》杂志社。本刊在与国内外文献数据库或检索系统进行交流合作时，不再征询作者意见，并且不再支付稿酬。九、特别欢迎用电子文档投稿，或邮寄编辑部,勿邮寄私人，以免延误稿件处理时间。

营销学会这几招，轻松赢得顾客的心！

作者:

关键词:

摘要：

想要赚到消费者的钱，就要先打动消费者的心，很多店铺老板不是不明白这个道理，事实上他们在营销上也做了很大的努力，但是发现很多时候都没什么效果。

“万物皆有道”，要通过营销俘获消费者的心，还是有办法的，所以今天介绍几招直击消费者心扉的方法。

1、打情感牌，引起顾客兴趣

假设说需求就等于答案的话，这句话在餐饮业的营销中是玩不通的，比如说有些顾客会在备注中留言心情不好，想看商家画一只小脑斧。如果商家真的画了一只老虎，那只能是标准答案，客户也不悲不喜，如果想要彻底的走进顾客心中，还需要打感情牌。

比如说客户说心情不好，想看商家画一只小脑斧，有位商家是这样做的：商家在小票写上“画画画！老是要画，你知道你这样很过分吗？老子！凭什么给你画！”，写完了这句带感情的吐槽后，商家在中间画上了佩奇，末尾处附上了一句“凭什么？凭这个世界独宠你一个啊，小笨蛋”。这样一句话是不是更深得客户的心呢。

2、惊喜效应，让用户眼前一亮

在包装上下功夫其实是比较讨巧的做法，花很少的成本就可以达到很好的效果，但是很多商家朋友宁愿花成大量成本做满减但却不重视包装这一块，是十分不明智的。

永远不要认为外卖包装是一种不必要的浪费，因为外卖包装是唯一能让用户触达你、了解你的途径。通过外卖包装，用户可以知道你店铺的文化属性？知道你宣扬的是什么理念？这种信息通过线上店铺是无法准确传达的（因为用户在线上点餐也就几十秒的时间，是很仓促的）。

做外卖，外卖包装的作用等同于装修和门面，我们之前线下希望通过装修和门面的设计给用户传达什么样的信息，这些信息在外卖时代就得通过外卖包装来传递给用户。

3、抒情文案，与用户产生“共情”

随着外卖市场的不断发现，现在消费者的选择性越来越广泛，很多外卖商家为了留住顾客，纷纷做起了文案营销。俗话说：文案写得好，商家没烦恼。

比如说这样一段文案：

套用了流行于网络的名句，并将其置换到当下熟悉的午餐场景中来。熟悉的句子和当下熟悉的场景碰撞，会产生一想不到的效果，让忙碌工作了一个上午的上班族看到，会觉得有趣，让人有片刻的放松，也有那么一点自嘲。

4、利用随机事件，引导顾客占便宜

最成功的营销，就是让你的顾客觉得自己占了大便宜，但实际上你却获得了远比一单生意更重要的东西，比如认知度、口碑以及回头客。

营销中，很多玩法是利用了事件的随机性，然后在此基础上设置营销节点，制造卖点。最重要的一点是，这些玩法一定要有新意，并且不断更新。否则很快便会被消费者所厌倦。

文章来源：《销售与管理》网址: http://www.xsyglzz.cn/zonghexinwen/2021/0523/1416.html