兰州托老所“将心比心”护理：老有所依传承孝 - 销售与管理杂志社投稿

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兰州托老所“将心比心”护理：老有所依传承孝

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6月中旬，中新网记者走进兰州市七里河区爱心托老所，这里环境优雅，房间干净明亮。　张婧　摄

中新网兰州6月12日电 (张婧)从35张床位空着苦于无人光顾，到如今100多位老人齐聚一堂，宋妮妮花费8年时间，她专注于托老所之事，从一开始的基本护理，逐渐转向精细化管理和经营的“老有所依”。

出生在陇东黄土高原农村的宋妮妮，自小就接受传统的中华美德教育，且在爱老孝老文化浓厚的家庭中长大。“随着我国人口老龄化加剧，养老问题日益突出。”早在2014年，已在一家教育机构做到管理职位的她放弃稳定又高薪的工作，在兰州市七里河区政府的帮助下，创业开办了爱心托老所，传承孝道文化。

图为宋妮妮与老人在托老所楼道交谈。　张婧摄

“教育机构的服务对象是孩子，而在托老所，要与老人们打交道。”宋妮妮说，这对于毫无经验的她来说，除了给专业护理人员打打下手，似乎别无他法。因此，宋妮妮便在处理托老所事务之余积极参加各项培训，系统学习专业知识，考取养老护理员证书。

好的口碑传了出去，慕名而来的老人越来越多，其中不乏一些失能失智老人。宋妮妮发现这部分群体性格怪癖，日常生活表现出“不听话”“对着干”等现象，甚至她在陪护独身老人去医院做定期检查时，还有被冤枉指着鼻子骂的经历……

“很委屈，但转念一想，老人们情绪波动较大时应该多体谅。”宋妮妮发现，托老所不仅要提供最基本的日常护理，还要用爱温暖他们，把对方当做“老小孩”，将心比心照顾老人，投其所好哄其开心，在护理过程中注重老人们的心理疏导也很关键，为此，她又学习考取了心理咨询师资格证书，这是宋妮妮多年以来工作在养老护理行业的经验之谈。

图为宋妮妮与患有老年痴呆症的老人沟通。　张婧摄

“当然，在托老所的工作，除了委屈，收获更多的还是感动。”宋妮妮说，结合老人所需，托老所不断拓展服务项目，在原先提供单一托管服务的基础上，还增加了临终关怀。一次，她蹲在地上给一位高龄老人洗脚时，老人感动不已的泪水“砸”进盆里让她猛然抬头，倾听这位老人肺腑之言后的宋妮妮备受感动。

自那以后，宋妮妮视托老所老人们为自己父母一样百般照顾。据了解，近400位老人都接受过她的关怀和帮助，同时，她也陪伴将近70位老人走完人生最后一程。

在宋妮妮的带领下，中新网记者走进爱心托老所，这里环境优雅，房间干净明亮，楼道里张贴了老人们制作的各类手工作品，以及房间摆放着多种绿植。当在楼道借助扶手锻炼的老人看见宋妮妮时，他们亲切拉起家常，说“今天腿脚舒服多了”“今天饭菜很合口味”“想网购书籍”……(完)

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